L’histoire des soldes en France
Au XIXe siècle, la grande distribution se développe en France. En 1830, Simon Mannoury, fondateur du premier grand magasin parisien, le « Petit Saint-Thomas », invente les soldes. Ces dernières permettent aux commerçants d’écouler leurs stocks d’invendus à des prix réduits. Initialement limitées à deux semaines, leur durée est progressivement prolongée.
Grâce aux rabais importants pratiqués par Mannoury et Boucicaut, son successeur, les soldes deviennent un phénomène de plus en plus important. Elles deviennent même un rituel incontournable, si bien qu’une loi est adoptée en 1906 pour les encadrer et éviter les abus.
Aujourd’hui, les soldes sont synonymes de consommation à outrance. Les magasins sont décorés de panneaux annonçant des remises allant jusqu’à 80 %. Les clients font la queue pour profiter de ces offres exceptionnelles. Deux fois par ans, en hiver et en été, pendant quatre semaines il y a ce qu’on appelle LES SOLDES en France et dans les Départements Outre-Mer.
Les soldes ont rapidement connu un succès populaire. Ils sont devenus une tradition annuelle, et ils sont aujourd’hui un événement incontournable de la vie commerciale française.
La réglementation des soldes en France
En France, les soldes sont réglementés par le Code de commerce. Les dates des soldes sont fixées par décret ministériel. En 2024, les soldes d’hiver débuteront le mercredi 10 janvier et se termineront le mardi 6 février.
Les soldes sont applicables à tous les produits, à l’exception des produits alimentaires, des livres, des médicaments et des produits de santé. Les remises doivent être indiquées de manière claire et visible sur les produits.
Les soldes sont encadrés par une série de règles visant à protéger les consommateurs. Ces règles concernent notamment :
La durée des soldes : les soldes ne peuvent durer plus de quatre semaines.
Le montant des remises : les remises doivent être réelles et ne peuvent pas être utilisées pour dissimuler une hausse des prix.
L’information des consommateurs : les remises doivent être indiquées de manière claire et visible sur les produits.
Les principales étapes pour mettre en place des soldes dans vos boutiques.
Pendant les soldes, les boutiques proposent des remises importantes sur leurs produits. Ces remises peuvent aller jusqu’à 80 %. Les boutiques sont généralement très fréquentées pendant les soldes, il est donc important d’être bien préparé.
Définir vos objectifs : avant de vous lancer dans les soldes, il est important de définir vos objectifs. Souhaitez-vous générer du trafic ? Augmenter vos ventes ? Fidéliser vos clients ?
Choisir les produits à mettre en solde : les produits à mettre en solde doivent être ceux qui ont le plus de chances de se vendre rapidement et à un bon prix.
Préparer les étiquettes de prix : les étiquettes de prix doivent être bien visibles et doivent indiquer clairement le prix initial et le prix soldé.
Mettre en avant les produits soldés : les produits soldés doivent être mis en avant dans votre boutique, par exemple en les plaçant en tête de gondole ou en les mettant en vitrine.
Prévoir un personnel suffisant : les boutiques sont généralement très fréquentées pendant les soldes, il est donc important de prévoir un personnel suffisant pour gérer le flux de clients.
Fidélisez votre clientèle avec les soldes
En fonction de vos objectifs, vous pourrez adapter votre stratégie de vente. Par exemple, si vous souhaitez générer du trafic, vous pouvez proposer des remises plus importantes sur les produits les plus populaires. Si vous souhaitez fidéliser vos clients, vous pouvez proposer des offres exclusives aux membres de votre programme de fidélité.
Les soldes, un moment clé pour le e-commerce
En France, 84 % des personnes achètent en ligne, pour un montant moyen de 2 000 euros par an. Chaque année, le nombre de sites e-commerce français augmente de 22 000.
Ces deux chiffres illustrent l’importance du e-commerce en France, et notamment pendant les soldes. En effet, les soldes représentent environ 20 % du chiffre d’affaires annuel des entreprises de e-commerce.
De plus, la crise sanitaire a entraîné une augmentation de la vente en ligne. Les consommateurs sont désormais habitués à acheter leurs produits en ligne, et cela est encore plus vrai pendant les soldes.
En effet, pendant les soldes, les points de vente physiques connaissent une baisse de fréquentation de 10 %, tandis que les sites e-commerce enregistrent une hausse de 10 %.
Cette tendance s’explique par le fait que les consommateurs sont plus enclins à acheter en ligne pendant les soldes, car ils peuvent comparer les prix plus facilement et profiter de remises plus importantes.
De plus, pendant les soldes, les consommateurs sont plus susceptibles de faire des achats impulsifs, car les offres sont éphémères et agressives.
Comment implanter les soldes en point de vente ?
Avant de commencer, il est important de faire un inventaire du stock et de classer la réserve. Cela vous permettra de sélectionner les produits à solder.
Pour faire, un inventaire des stocks, encore faut-il avoir un ERP. Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel de gestion d’entreprise qui permet de centraliser et de synchroniser les données et les processus de l’entreprise. Il est indispensable pour les commerçants qui souhaitent gérer efficacement leurs stocks. En effet, un ERP permet de suivre les entrées et les sorties de stock, de contrôler les niveaux de stock et de générer des rapports d’analyse.
Une fois les produits à solder identifiés, vous devez définir les réductions appliquées. Il est également important de lister les prix de tous vos articles afin de définir votre stratégie de prix.
Ensuite, vous pouvez préparer votre plan d’implantation. L’objectif est de rendre l’expérience client unique et facile, en mettant en évidence les remises des articles soldés.
Pour cela, vous devez revoir le merchandising de vos produits.
Et surtout, n’oubliez pas, un plan de communication efficace :
Une communication efficace est également essentielle pour attirer les clients pendant les soldes. Les commerçants doivent diffuser des messages clairs et attractifs sur leurs produits et leurs réductions. Ils peuvent utiliser différents canaux de communication, tels que la publicité, les réseaux sociaux ou le marketing direct.
Conseils pour réussir ses soldes en 2024
Placez les produits non soldés en zone froide, car les clients recherchent d’abord les produits soldés.
Regroupez les petits prix à l’entrée du magasin. Les clients sont à l’affût des plus grosses réductions.
Regroupez les pourcentages les plus élevés pour inciter les clients à entrer dans le magasin.
Lors de la deuxième démarque, vous pouvez resserrer les soldes. Conservez le merchandising par famille de produits pour faciliter l’écoulement des stocks.
Si votre magasin s’est vidé, installez la nouvelle collection à l’arrière du magasin.
Si vos articles soldés sont moins importants que la nouvelle collection, ou si vous proposez une troisième démarque, basculez la nouvelle collection à l’avant de votre boutique et les articles soldés restant dans le fond du magasin. Découvrez la nouvelle collection de Celkado, entreprise de caleçons à personnaliser.
Pourquoi l’encaissement est clé pendant les soldes ?
Des files d’attente excessives ou des retards dans le processus de paiement peuvent entraîner des frustrations et avoir un impact négatif sur la perception de la boutique. Il est donc impératif d’investir dans des systèmes d’encaissement efficaces. En quête perpétuelle de rapidité, voire d’instantanéité, le monde du retail est confronté à un challenge de taille. En effet, près de 89% des visiteurs auraient renoncé à un achat à cause de files trop longues en caisse. Selon les données de l’IFOP, le temps d’attente en caisse moyen est environ de 11 minutes. Un temps jugé beaucoup trop long pour 90% des Français. Au-delà de 5 minutes, 38% des visiteurs commencent d’ores et déjà à perdre patience.
Pour encaisser plus vite : Clictill Pay
Clictill Pay, une solution d’encaissement mobile pour améliorer l’expérience client.
Clictill Pay est un module qui permet aux commerçants d’encaisser leurs clients n’importe où dans leurs magasins, sans avoir à se rendre à la caisse. Pour ce faire, il suffit d’utiliser un Pax et c’est tout !
Les avantages de Clictill Pay
Clictill Pay offre de nombreux avantages aux commerçants :
Une expérience client améliorée : les clients n’ont plus à attendre en file d’attente à la caisse. Le retailer peut se déplacer vers eux et les encaisser directement.
Une meilleure fluidité des flux : les clients peuvent payer plus rapidement et facilement, ce qui réduit les temps d’attente.
Une augmentation des ventes : les clients sont plus susceptibles d’acheter davantage s’ils n’ont pas à attendre.
Enfin, développer les solutions de e-tickets pour son point de vente :
Nous l’avons dit dans un précédent article, mais l’impression obligatoire du ticket de caisse a pris fin le 1er aout 2023 entrainant ainsi un rebond des e-tickets.
Les solutions de e-tickets gagnent en popularité en raison de leur praticité et de leur adaptabilité aux besoins changeants du retail moderne. Pendant les soldes, les e-tickets peuvent offrir une alternative sans papier, réduisant ainsi les coûts d’impression et contribuant à des pratiques plus durables.
Les e-tickets peuvent être distribués via des applications mobiles, des e-mails, ou des messages texte. Ils facilitent le suivi des promotions, des remises spéciales, et des offres personnalisées. De plus, les e-tickets peuvent être intégrés à des programmes de fidélité numériques, permettant aux commerçants de récompenser leurs clients réguliers pendant la période des soldes.
Clictill accompagne les commercants pendant les soldes
L’utilisation d’un logiciel de caisse vous sera indispensable pour la gestion et le suivi de vos opérations. Cosmétiques, mode et accessoires, décoration, alimentation spécialisée, luxe ou encore équipements sportifs, le logiciel de caisse Clictill vous accompagne au quotidien avec sa caisse enregistreuse commerce 100% en ligne. Aucun logiciel à installer ni téléchargement pour pouvoir profiter de tous les avantages et fonctionnalités de votre caisse enregistreuse. Grâce, à son ARCHITECTURE FULL WEB EN MODE SAAS, vous aurez uniquement besoin d’une connexion internet et le tour est joué ! De plus, le logiciel de caisse Clictill est polyvalente et s’adapte sur différents supports tels que les ordinateurs, tablettes, smartphones, et également sur vos terminaux de point de vente.
Grâce au module Clictill Pay, vous pouvez désormais offrir une expérience d’achat fluide et rapide à vos clients. En utilisant simplement un Pax, vous pouvez scanner et encaisser vos clients n’importe où dans vos magasins. Plus besoin de files d’attente interminables à la caisse ! Allez directement à la rencontre de vos clients, réduisez les temps d’attente et boostez le nombre d’encaissements par minute. Une caisse plus portable et plus pratique que jamais.
Particulièrement adapté aux multi-magasins sujets à d’importants prime time (évènementiel), au domaine du luxe, et aux magasins avec de grandes surfaces de vente.
Puma a réussi à développer sa vitesse d’encaissement en prime time !
