La rentrée de l’année 2023 a pointé le bout de son nez, les magasins se préparent à relever les défis qui les attendent. La rentrée marque souvent le début d’une nouvelle saison pour les magasins. C’est le moment où les consommateurs reprennent leurs habitudes d’achat après les vacances estivales, et c’est aussi l’occasion pour les détaillants de mettre en place des stratégies pour attirer les clients et réaliser des ventes fructueuses. Cependant à l’ère du digital, les commerçants doivent faire face à des nouveaux défis : ils doivent être à la fois conforme à certaines législations (certification NF525, facturation numérique) et à la fois ils doivent gérer l’abandon de l’impression des tickets de caisse depuis le 1er août 2023.
Défis et dispositions Légales.
Un point de la rentrée 2023 concerne les dispositions légales qui régissent les magasins et les ventes au détail. Les propriétaires de magasins doivent être conscients de ces changements et de leurs implications sur leurs opérations de vente.
Voici les grands changements à venir
l’abandon de l’impression du ticket de caisse.
Le ticket de caisse est un document primordial pour les consommateurs et les magasins français. Il est utilisé pour enregistrer les achats et les transactions dans les magasins et les supermarchés. Il sert également à vérifier la conformité des produits achetés et à vérifier le montant total de l’achat. Cependant, les tickets de caisse délivré sous format papier sont très polluants pour les océans et les sols.
Chaque année en France sont imprimés douze milliards de tickets de caisse, représentant 150 000 tonnes de papier, selon les autorités. Le gouvernement français espère réduire la quantité de déchets générés en mettant fin à l’impression systématique des tickets de caisse. Ainsi, depuis le 1er août 2023, les commerçants n’ont plus l’obligation d’imprimer le ticket de caisse. Il pourra être imprimé à la demande du client. Le ticket de caisse devient donc dématérialisé. Il comporte les mêmes informations que son équivalent en papier, mais sera expédié par un canal numérique – e-mail ou SMS. Dans certains cas, il peut être téléchargé sur son smartphone avec une application de fidélité à l’enseigne.
Les commerçants vont ainsi pouvoir constituer une base de données, déterminer le comportement de ses clients et orienter sa politique de prix en fonction. Cependant, ce n’est pas le seul avantage ; le commerçant va réaliser des économies de papier, et les réclamations seront réduites en cas d’absence de ticket de caisse. Voir notre article pour plus de détails.
Le passage progressif à la facturation électronique.
La facturation électronique, également appelée e-facture, couvre toutes les opérations d’achat et de vente de biens et/ou de prestations de services entre entreprises établies en France et, dans la mesure où elle est soumise à la TVA. Il s’agit de processus dits domestiques, c’est-à-dire qu’ils affectent le territoire du pays. En outre, les entreprises doivent fournir au fisc certaines informations concernant les transactions commerciales qui ne sont pas concernées par les factures électroniques (ce que l’on appelle l’e-filing). Cela s’applique notamment aux entreprises assujetties à la TVA en France et aux entreprises qui font du commerce avec des particuliers et généralement des particuliers exonérés d’impôt ou des entreprises non établies dans le pays. Ces données sont par exemple le montant de la transaction ou le montant de la TVA facturée.
Depuis le 1er janvier 2020, toutes les entreprises françaises sont tenues d’envoyer leurs factures à destination de la sphère publique en format électronique. L’ensemble de ces factures transite via Chorus Pro, pour un total de près de 140 millions de factures échangées depuis 2017. La facturation électronique entre les entreprises françaises assujetties à la TVA interviendra progressivement entre 2024 et 2026. Progressivement, toutes les entreprises seront concernées par cette loi. Voir notre article pour plus de détails
Caisse enregistreuse et logiciel caisse : Clés de la gestion des ventes.
La gestion des ventes en magasin est une préoccupation majeure pour les propriétaires d’établissements recevant du public. Une caisse enregistreuse fiable et un logiciel caisse efficace sont essentiels pour garantir des transactions sans faille. Les magasins doivent choisir le logiciel qui convient le mieux à leurs besoins spécifiques de gestion des ventes et de gestion des stocks.
Le logiciel caisse est devenu un élément central de la gestion des ventes pour de nombreuses entreprises. Il permet de suivre les transactions, de gérer les stocks et de garantir une expérience client fluide. En cette rentrée 2023, il est essentiel de s’assurer que votre logiciel caisse est à jour et conforme aux dispositions légales applicables.
Les logiciels de caisses doivent être équipés de la Certification NF525.
Mais qu’est-ce que c’est ?
Depuis le 1er janvier 2018, toutes les entreprises, qu’elles soient des personnes physiques ou morales de droit privé ou public, utilisant un logiciel de comptabilité, de gestion ou de caisse et soumises à la TVA, sont tenues de se conformer à la réglementation TVA, conformément à l’article 88 de la loi visant à lutter contre la fraude à la taxe sur la valeur ajoutée.
Les caisses enregistreuses certifiées NF525 sont désormais obligatoires. L’utilisation d’un logiciel de caisse par une entreprise soumise à la TVA doit se conformer aux lois fiscales générales. Il est impératif de pouvoir prouver la conformité du logiciel en cas d’inspection gouvernementale, sous peine d’amendes. Par conséquent, les logiciels de caisse doivent être certifiés NF525 pour fonctionner légalement. Ces logiciels de caisse permettent non seulement de gérer les ventes, mais également d’effectuer des opérations comptables.
Stratégies d’optimisation de l’expérience client.
Cette année, les magasins devront redoubler d’efforts afin d’offrir une expérience client exceptionnelle : Les détaillants doivent se concentrer sur la création d’une expérience d’achat mémorable. Cela implique une personnalisation accrue, un service client de qualité supérieure et un agencement de magasin réfléchi. Cette expérience client sera réussie avec la mise en place de bonnes politiques de management. Un bon management de son équipe entrainera des collaborateurs heureux qui seront soucieux d’offrir une expérience client unique. Une formation pour chaque salarié est nécessaire afin que chacun comprenne votre nouvelle stratégie d’optimisation de l’expérience client. Un management participatif rendra vos salariés engagés, ce qui se transmettra directement sur leur comportement avec les clients, renforçant ainsi l’impact positif du management sur l’expérience client.
En somme, la rentrée de l’année 2023 s’accompagne de nombreux défis pour les magasins. La combinaison d’une compréhension approfondie des dispositions légales, de l’utilisation judicieuse de la caisse enregistreuse et du logiciel caisse, de l’attention portée à l’expérience client en boutique, sera essentielle pour le succès des magasins dans cette nouvelle année.
À travers cet article, nous espérons vous fournir les informations nécessaires pour prospérer dans le secteur de la vente au détail en cette rentrée 2023. Restez à l’écoute pour des conseils plus détaillés sur chaque aspect de la gestion de magasin. N’oubliez pas que la clé du succès réside dans une planification minutieuse et l’adaptation aux changements constants du paysage commercial. Mais aussi, grâce à des formations adaptées pour chaque collaborateur et un management participatif.
Bonne rentrée 2023 à tous les entrepreneurs et propriétaires de magasins !
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En plus d’être certifié NF525, notre logiciel de caisse Clictill est adapté à la nouvelle norme 2023 d’impression automatique des tickets.
En fait, les commerçants peuvent déjà décider d’imprimer ou non les reçus des clients. Clictill respecte les normes et l’innovation qui régissent votre activité.
Clictill suit strictement les nouvelles réglementations depuis plus de 20 ans et notre logiciel de caisse enregistreuse intelligente est toujours à la pointe et à jour.
