L’EXPÉRIENCE CLIENT, CENTRE DE TOUTES LES ATTENTIONS
Expérience client, Fidélité, Satisfaction… Impossible de passer à côté de ces mots aujourd’hui.Ils sont le résultat d’une évolution de la société et des comportements, qui impose aux commerçants et entreprises de revoir leurs méthodes de communication avec le client. Face à cette évolution, le constat est sans appel, les enseignes