Top 6 des logiciels de caisse gratuits pour votre commerce
Trouver un logiciel de caisse gratuit pour gérer efficacement votre commerce n’est pas une mince affaire. En effet, il est important de savoir que les logiciels 100% gratuits n’existent pas sur le marché. La plupart des solutions dites « gratuites » proposent seulement des fonctionnalités de base, comme la simple gestion des ventes. Cependant, dès qu’il s’agit d’accéder à des options essentielles pour un commerce, comme la gestion des stocks, des promotions, ou encore des déclinaisons (essentiel dans le secteur du prêt à porter), voire même avoir accès à un support client en cas de panne ou à des rapports analytiques avancés et à des intégrations spécifiques type API et webservices, ces fonctionnalités se trouvent dans des versions premium payantes.
Ce modèle est appelé freemium. Cette stratégie repose sur un service gratuit minimal, souvent limitant pour votre magasin. Il s’agit simplement d’un produit d’appel dans le but de convertir plus facilement l’utilisateur à des services complémentaires payants.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le retail, nous conseillons matériel et logiciel de caisse aux commerçants, adaptés à chaque secteur d’activité. Notre solution Clictill est particulièrement performante pour les enseignes ayant plusieurs magasins à gérer : Puma et Bleu Libellule nous font déjà confiance.
Voici donc notre top 6 des éditeurs de logiciel de caisse reposant sur un modèle freemium.
1) Hiboutik : performant pour la restauration
Hiboutik propose une solution de gestion de point de vente accessible gratuitement pour ses fonctionnalités de base. Celles-ci incluent notamment la gestion des ventes offrant ainsi un service basique pour les commerçants. Cependant, pour accéder à des fonctionnalités avancées comme l’horodatage (gestion des ventes au temps passé), les statistiques de ventes, la gestion multi points de vente ou le partage d’addition, il faudra passer aux différentes versions premium du logiciel. Concernant des intégrations spécifiques et des appels API adaptés à des besoins plus complexes, il faudra également se diriger vers la version payante.
2) Caisse enregistreuse : pour les bars et petits commerces
Le logiciel caisse enregistreuse propose plusieurs plans, avec notamment un plan gratuit offrant des fonctionnalités de base, qui ne permet pas d’avoir accès à vos statistiques de vente, à de potentiels call API ou encore à un support technique en cas de blocage de caisse ou d’écart de caisse. Ce plan de base inclut les fonctionnalités minimales en termes de gestion de caisse, et impose des publicités sur les reçus aux clients.
Pour répondre aux besoins réels d’un point de vente, le plan de base permet d’accéder à des fonctionnalités plus avancées, de personnaliser les reçus avec le logo de l’entreprise et de bénéficier d’un stockage prolongé. Quant au plan premium (28 €/mois), il offre une gestion encore plus complète avec un accès API, 6 ans de stockage de données et un support technique.
3) IziCaisse : pour les spa et salons de coiffure
La version gratuite d’IziCaisse offre des fonctionnalités de base, comme la gestion d’un fichier client mais également des remises, des échanges et des avoirs. Pour aller plus loin dans la fidélisation client avec la gestion des cartes de fidélité et des bons cadeaux, il faudra passer à la Formule Pro qui rajoute également un suivi des stocks et des fonds de caisse. Pour une gestion encore plus avancée, la Formule Pro+ inclut en plus la réservation en ligne. Cette dernière formule est particulièrement adaptée aux salons de coiffure et instituts de beauté nécessitant un outil de réservation en ligne.
4) HELLO CASH : la caisse enregistreuse pour les tout petits commerces
HelloCash propose plusieurs formules à bas prix. La version gratuite est vraiment basique et n’inclut même pas la possibilité de lire des codes-barres. Cependant les autres offres qui restent destinées aux très petits commerçants peuvent vous permettre de scanner des articles, faire vos inventaires, consulter les pourboires et exporter votre livre de caisse.
5) Square : simple gestionnaire de paiement ou caisse enregistreuse ?
Les gestionnaires de paiement sont souvent confondus avec les logiciels de caisse enregistreuse. Sumup est un gestionnaire de paiement, alors que Clictill est un logiciel de caisse. Square vient se placer au milieu des deux. Le plan Gratuit de Square permet de démarrer avec des fonctionnalités pour les opérations quotidiennes, des appareils et points de vente illimités, ainsi qu’une assistance accessible en semaine. Cependant, des frais de traitement sont appliqués lors des paiements. A chaque paiement, Square va récupérer un petit pourcentage. Ils ont surtout développé leur offre pour les restaurants et les bars.
6) Openconcerto : un système de token en cas de besoin
Openconcerto a un système freemium unique, avec des mises à jour régulières gratuites. Cependant, pour un accompagnement personnalisé, des services optionnels sont disponibles à travers un système de jetons payants. Ces services incluent le support client, le paramétrage avancé, la formation, ainsi que l’installation sur site de la solution.
Les jetons sont facturés à 24 € pour 1 jeton, avec des forfaits dégressifs. Les services varient en fonction du besoin, par exemple, le support téléphonique coûte 1 jeton par quart d’heure, tandis que des développements logiciels ou des formations peuvent être facturés à 4 jetons de l’heure. Ces services permettent une utilisation optimisée du logiciel et un accompagnement sur mesure selon les besoins de l’entreprise.
Les limites des logiciels de caisse freemium
En résumé, prenez bien conscience des besoins de votre commerce avant de souscrire à un plan gratuit d’un logiciel de caisse. En effet, les fonctionnalités gratuites ne couvrent généralement pas les besoins essentiels d’un commerce, rendant le passage à un plan payant (presque) incontournable.
a) Logiciels de caisse gratuits et certification NF525
Depuis 2018, votre logiciel de caisse doit être certifié NF525. Lorsque vous vous renseignez sur une caisse enregistreuse, demandez le certificat NF525 : il est obligatoire. C’est un processus long et couteux en énergie pour les éditeurs. Donc tomber sur un logiciel complètement gratuit et certifié par l’AFNOR, c’est mission impossible.
b) Logiciel de caisse gratuit et support technique
Le support technique est essentiel lorsque vous utilisez un logiciel d’encaissement. Il est inexistant chez les logiciels de caisse gratuit. Imaginez, vous vous retrouvez bloqué en période de solde et vous ne pouvez plus encaisser vos clients. Nous le savons, cela peut arriver à tout le monde et les effets sur votre business peuvent être conséquents. Un logiciel de caisse est un investissement, mais plus il sera fiable, et plus il vous rapportera de l’argent sur le long terme (gestion des stocks, fidélité client, promotions, etc.).
