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Le secteur du retail, en pleine mutation, se doit de trouver des solutions pour relever les défis environnementaux et sociaux contemporains. Dans ce contexte, la

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Le retail : le monde du commerce de détail Retail definition Le terme « Retail » est d’origine anglaise et englobe l’ensemble des opérations liées au Commerce

Définition « parcours client » Le parcours client, connu sous le nom de Customer Journey en anglais, englobe une série d’étapes que les consommateurs traversent tout au

L’avenir du retail : un secteur en pleine mutation Le secteur du retail est en pleine mutation. La croissance des ventes en ligne, l’émergence de

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Qu’est-ce que le mode saas ? Définition : “en mode Saas” Un logiciel SaaS (Software as a Service ou Logiciel en tant que Service en

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Définition de l’expérience client  L’expérience client (CX) est l’ensemble des interactions qu’un client a avec une entreprise, qu’elles soient en ligne, en magasin ou par

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L’histoire des soldes en France Au XIXe siècle, la grande distribution se développe en France. En 1830, Simon Mannoury, fondateur du premier grand magasin parisien,

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De nouveaux défis pour les clubs sportifs De plus en plus de magasins ou clubs sportifs émergent en proposant des options de pratique « à la

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