En mai, c’est la Fête des Mères ! Chaque année, environ 71% des Français comptent offrir un cadeau à leur maman (2). L’évènement fait donc partie des périodes commerciales à ne manquer sous aucun prétexte pour accroître le chiffre d’affaires de votre enseigne.
Pour vous aider à préparer ce temps fort et booster vos ventes, Clictill vous livre ses précieux conseils en fonction de votre secteur d’activité.
Les chiffres clés de la Fête des mères :
- 8 Français sur 10 célèbrent la Fête des Mères (1)
- Le budget moyen dépensé par maman s’élève à 52€ (2)
- Les fleuristes réalisent jusqu’à 30% de leur chiffre d’affaires de l’année grâce à cette fête (2)
- Les chocolatiers et les bijoutiers réalisent 10% de leur chiffre d’affaires annuel lors de cette célébration (2)
- En 2018, 62% des mamans ont reçu un bouquet, 24% des bijoux et accessoires de mode et 15% des parfums ou autres produits cosmétiques (3)
- Le m-commerce en force : environ 18% des cadeaux de la Fête des Mères sont achetés via le mobile (2)
(1) selon une étude réalisée par YouGov France
(2) selon l’institut de sondage Ipsos
(3) selon l’étude réalisée par Moms Online
Selon votre secteur d’activité :
Conseils pour les fleuristes
Comme on peut le remarquer dans les chiffres clés présentés dans la 1ère partie de l’article : la Fête des Mères est un évènement à ne pas rater pour les fleuristes qui réalisent près de 30% de leur chiffre d’affaires annuel lors de cette célébration. Il se vend plus de fleurs à la Fête des Mères que lors de la Saint-Valentin.
Pour pouvoir rendre vos campagnes marketing efficaces, il faut choisir les canaux où sont présents vos clients et prospects. Aujourd’hui, les consommateurs sont de plus en plus « mobile » et 1 cadeau sur 5 pour la Fête des mères s’effectue via le smartphone. Les campagnes SMS, rapides d’exécution, sont les plus efficaces pour communiquer sur vos offres spéciales Fête des Mères, vos bouquets, un jeu concours… Le SMS est très rapide à préparer et a un taux de lecture imbattable qui s’élève à 97% ! Vous pouvez utiliser un code promotionnel, qui permettrait à tous les internautes de bénéficier d’une remise de 10% sur l’achat de leur bouquet. Il est aussi important de guider vos clients indécis pour choisir le bouquet parfait : proposer par SMS des bouquets mélangés de roses rouges symboles d’amour passionnel et de roses blanches emblèmes d’amour pur et tendre.
À vous de trouver l’idée la plus originale pour attirer vos clients ! Pour plus d’informations sur les campagnes SMS et leur réalisation, cliquez ici.
Au-delà d’une bonne communication, il faut également que vous vous assuriez d’un stock suffisant de fleurs pour gérer les nombreuses commandes le jour j. Pensez à préparer des bouquets en avance, avec des fleurs de saison printanière aux couleurs éclatantes. Cela vous permettra d’anticiper les demandes et d’éviter l’attente des clients en boutique. Si vous avez un site internet, faites profitez vos clients d’un service de Click and Collect avec la possibilité de créer des bouquets personnalisés en fonction de la personnalité de chaque maman. Ce système garantit une expérience d’achat réussie et la réduction de la file d’attente en caisse !
Conseils pour les instituts de beautés
En spa, en institut de beauté ou en salon de coiffure, la Fête des mères est l’occasion rêvée pour booster vos ventes et développer votre chiffre d’affaires. Clictill vous apporte ces précieux conseils afin que vous profitiez pleinement de cet évènement.
Les idées d’offres spéciales Fête des Mères ne manquent pas ! Mais pour qu’elles fonctionnent, vous devez connaître les cibles visées : ici, les fils et les filles des mamans. Ainsi, vous pouvez proposer sur votre site web et en boutique, une sélection de prestations dédiées aux mère-fils et mère-fille. Le cadeau duo est très recherché et permet aux bénéficiaires de profiter d’un moment de détente et de complicité. De plus, n’hésitez pas à préparer des coffrets soins spéciaux « Fête des Mères » en mettant en avant les articles que vous souhaitez faire connaître. Un bon moyen de fidéliser vos clients !
D’autre part, afin d’atteindre plus facilement les jeunes / étudiants qui comptent célébrer la Fête des mères, faites la promotion de vos offres via des campagnes SMS. Pensez à personnaliser votre message avec le nom et prénom de chaque client : un bon moyen pour maximiser les retombées de votre offre. N’oubliez pas de partager l’information à vos abonnés sur vos réseaux sociaux afin d’apporter une meilleure visibilité à votre enseigne.
Pour satisfaire les plus indécis, proposez des cartes cadeaux. Ce sont des outils très avantageux pour acquérir de nouveaux clients. Concernant le montant, sachez que le budget moyen dépensé par maman s’élève à 52€. Mettez donc à disposition des cartes cadeaux d’un montant compris entre 50€ et 60€ ou laissez vos acheteurs choisir la somme. Notez les informations d’achat du futur bénéficiaire de la carte cadeau pour enrichir votre base de données clients.
Conseils pour les magasins de mode / accessoires
Environ 15% des cadeaux offerts aux mamans lors de la Fête des mères sont des vêtements et des accessoires de mode. Alors comment faire bondir ce résultat et accroître votre chiffre d’affaires lors de cet évènement ?
Avant le jour j, il est fondamental de prévenir vos clients : une campagne d’emailing vous permettra de mettre en avant vos offres ou de placer un coupon spécial Fête des mères que les clients pourront présenter en boutique. Un coupon peut offrir une réduction sur certains articles.
Sachez que la Fête des mères est aussi l’occasion parfaite pour faire décoller vos articles, qui, en temps normal se vendent difficilement. Ainsi, n’hésitez pas à proposer une remise exceptionnelle sur ces produits le jour de fête. Vous pouvez également proposer des articles à des prix peu onéreux pour les petits budgets. Par exemple, Camaïeu met en vente pour l’occasion des articles à partir de 5,99 € (prix psychologique où l’acheteur a l’impression de ne pas dépasser les 5€).
Comme pour les coffrets duo, proposez des t-shirts ou bracelets duo à porter en toute complicité pour les mères et filles. N’oubliez pas de vous mettre à jour sur les tendances actuelles (cliquez ici pour découvrir les tendances accessoires mode printemps-été 2019) pour satisfaire les mamans qui aiment la mode.
Par ailleurs, si vous avez un site internet, vous pouvez créer une rubrique nommée « Spécial Fête des Mères » qui mettra en avant toutes vos offres et guidera les internautes afin qu’ils trouvent leur cadeau idéal.
Enfin, pour favoriser l’engagement de votre communauté sur les réseaux sociaux et susciter l’intérêt des internautes, le jeu concours Instagram est très efficace ! Les vêtements et accessoires de mode sont les plus populaires sur le réseau social. Alors à vous de laisser libre cours à votre imagination et de réaliser le jeu concours spécial Fête des mères le plus original (pour apprendre à organiser un jeu concours en quelques étapes, suivez les conseils d’Hootsuite) !
Clictill vous accompagne pour gérer au mieux votre activité lors de la Fête des Mères grâce à sa gestion des actions commerciales. Le logiciel de caisse vous permet d’émettre un ticket bon cadeau et par la suite il sera possible d’utiliser un bon cadeau pour encaisser un ticket. En effet, chaque bon est associé à un numéro unique : impossible d’utiliser plusieurs fois le même bon cadeau. En matière de bons cadeaux, Clictill vous offre donc la facilité, la souplesse… et la sécurité !
